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FP Agencias de Viajes y Gestión de Eventos a Distancia 2020

FP Agencias de Viajes y Gestión de Eventos a Distancia 2020

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Temática del Curso de FP

FP Hostelería y Turismo a Distancia 2020

Número de Horas de Estudio Necesarias

2000 h.

Título Oficial que Conseguirás

FP Agencias de Viajes y Gestión de Eventos a Distancia 2020

Entorno Profesional FP Agencias de Viajes y Gestión de Eventos a Distancia 2020

- Este profesional ejerce su actividad en el sector turístico, en el subsector de las agencias de viajes minoristas, mayoristas y mayoristas -minoristas, así como en las agencias especializadas en recepción y eventos.

Se trata de trabajadores por cuenta por cuenta propia que gestionan su propia agencia de viajes o eventos, o de trabajadores por cuenta ajena que ejercen su actividad profesional como empleados o jefes de oficina y/o departamento en las áreas funcionales de:

- Administración.

- Reservas.

- Producto.

- Venta de servicios/productos turísticos y eventos.


El Titulado en FP Agencias de Viajes y Gestión de Eventos a Distancia puede desarrollar su trabajo en las siguientes áreas laborales y Empleos:

 

- Jefe/a de oficina de agencia de viajes.

- Jefe/a de departamento en agencia de viajes.

- Agente de viajes.

- Consultor/a de viajes.

- Organizador/a de eventos.

- Vendedor/a de servicios de viaje y viajes programados

- Promotor/a comercial de viajes y servicios turísticos.

- Empleado/a del departamento de ""booking"" o reservas.

Competencias FP Agencias de Viajes y Gestión de Eventos a Distancia 2020

La competencia general de este título consiste en programar y realizar viajes combinados y todo tipo de eventos, vender servicios turísticos en agencias de viajes y a través de otras unidades de distribución, proponiendo acciones para el desarrollo de sus programas de marketing y asegurando la satisfacción de los clientes.


Las Competencias Profesionales asociadas al Título de FP Agencias de Viajes y Gestión de Eventos a Distancia serán las que siguen:


- Programar y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos complejos que se adecúen en calidad, tiempo y precios a las demandas del cliente.


- Seleccionar los proveedores, según su relación calidad/precio, calculando tanto los costes como el beneficio, para fijar el precio final de la oferta.


- Asesorar y proponer al cliente diferentes alternativas de servicios turísticos y análogos, interpretando sus solicitudes y calibrando sus necesidades, para cubrir sus expectativas.


- Establecer estructuras organizativas y administrar departamentos de agencias de viajes, para optimizar los recursos tanto humanos como materiales y controlar los resultados.


- Poner en funcionamiento un servicio post -venta aparejado a la oferta y atender el cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurando su satisfacción y la calidad de los servicios.


- Mantener el espíritu empresarial para la generación de su propio empleo.

Modulos Profesionales FP Agencias de Viajes y Gestión de Eventos a Distancia 2020

Estructura del mercado turístico

70 horas

- Contextualización del sector turístico.

- Identificación de las tipologías turísticas y sus tendencias.

- Análisis de la oferta turística.

- Caracterización de la demanda turística.

 

Protocolo y relaciones públicas

70 horas

- Aplicación del protocolo institucional.

- Aplicación del protocolo empresarial.

- Aplicación de los fundamentos y los elementos de las RR.PP. en el ámbito turístico.

- La comunicación con los clientes.

- Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias.

- Actitudes de atención al cliente.

 

Marketing turístico

90 horas

- Caracterización del Marketing turístico.

- Interpretación de la segmentación de mercados turísticos.

- Identificación del marketing -mix y sus elementos.

- Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.

- Caracterización y elaboración del plan de marketing.

- Interpretación del proceso de decisión en el consumidor.

- Caracterización de los criterios de consumerismo.

 

Destinos turísticos

110 horas

- Identificación de la geografía turística de España.

- Identificación de la geografía turística de Europa y del resto del mundo.

- Identificación de los principales destinos turísticos de España.

- Identificación de los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo.

 

Recursos turísticos

90 horas

- Identificación de los recursos turísticos del territorio.

- Interpretación de los conceptos básicos del arte.

- Identificación y análisis del Patrimonio histórico -artístico y sociocultural de España.

- Patrimonio natural y paisajístico.

- Interpretación global del patrimonio histórico, artístico y sociocultural.

 

Gestión de productos turísticos

50 horas

- Análisis de los viajes combinados.

- Diseño y cotización de viajes combinados.

- Coordinación de viajes combinados con los prestatarios de los servicios.

- Identificación del mercado de eventos.

- Organización de eventos.

- Supervisión de eventos.

 

Venta de servicios turísticos

75 horas

- Tipología de servicios en las agencias de viajes.

- Aplicación de técnicas de venta.

- Venta de servicios.

- Operaciones de cierre y post -venta.

 

Dirección de entidades de intermediación turística

75 horas

- Caracterización de entidades de intermediación turística.

- Organización de entidades de intermediación turística.

- Control de la rentabilidad en entidades de intermediación turística.

- Realización de la gestión administrativa y comercial.

- Dirección de RR. HH. en las entidades de intermediación turística.

- Calidad en los servicios de intermediación turística.

 

Inglés

70 horas

- Análisis de mensajes orales.

- Interpretación de mensajes escritos.

- Producción de mensajes orales.

- Emisión de textos escritos.

- Identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua extranjera (inglesa).

 

Segunda lengua extranjera

70 horas

 

Proyecto de agencias de viajes y gestión de eventos

25 horas

 

Formación y Orientación Laboral

50 horas

- Búsqueda activa de empleo.

- Gestión del conflicto y equipos de trabajo.

- Contrato de trabajo.

- Seguridad Social, Empleo y Desempleo.

- Evaluación de riesgos profesionales.

- Planificación de la prevención de riesgos en la empresa.

- Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa.

 

Empresa e iniciativa emprendedora

35 horas

- Iniciativa emprendedora.

- La empresa y su entorno.

- Creación y puesta en marcha de una empresa.

- Función administrativa.

 

Formación en Centros de Trabajo

220 horas

La Formación en Centros de Trabajo es un Módulo Profesional que obligatoriamente han de cursar los alumnos de los Ciclos Formativos en un entorno real de trabajo. La realización de prácticas formativas en centros de trabajo se convierte en elemento esencial en el sistema de Formación Profesional y tiene como función que el alumno asuma la realidad profesional en sus componentes técnica y sociolaboral.

 


INSTITUTOS Y ACADEMIAS DÓNDE ESTUDIAR Y APRENDER EL FP AGENCIAS DE VIAJES Y GESTIÓN DE EVENTOS A DISTANCIA 2020


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